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近期,长城汽车关于“车机联网功能收费”一事,遭大量车主集体投诉,各个投诉平台关于长城汽车“乱收费”的投诉,也是爆发式增长。
其中,车质网的8月投诉排行榜中,长城汽车的哈弗F7为投诉榜“冠军”,7月投诉量为12例,但到了8月份就爆增至712例。
而长城哈弗F7X和哈弗赤兔,则位列投诉榜的第五和第六位置,投诉量在200例上下,投诉量爆炸式增长,且投诉原因主要为“变相收费”。
据车主投诉内容显示,买车的时候销售人员说是有远程启动功能,网上查远程启动也是标配,但是现在远程启动使用权只有三年,再使用需要收费398元一年,为何标配功能要二次收费,要求长城方面给出解释。
还有车主表示,远程控制是标配配置,现在要收费。基础流量收费属于正常,但是远程控制属于标配功能,属于销售欺诈。
不过,值得一提的是,像车辆的远程启动功能,其它豪华品牌也采取了和长城类似的销售策略。
前段时间,有博主曝光奔驰方面发过来的“关怀”短信:
他的车辆远程启动功能即将到期,而近期给出了400元的优惠,原本1298元三年的远程启动功能,现在仅需898元,一年期的只需498元。
和长城汽车一样,奔驰的远程启动功能虽然配置表中显示是标配,但也只免费三年,到期后车主可以选择是否续费使用。